l服務手冊
1、投保流程
投保渠道：投保人可以通過以下方式進行投保。
?、倬€上投保
微信端：“光大永明人壽團險客戶服務端”官微-微商城
“光大永明人壽團險客戶服務端”官微-微商城——稅延養老——立即投?！浫肷矸菁凹{稅信息——選擇產品及分配比例（若選擇C款需進行風險測評）——確認信息——支付保費——投保成功”。
?、诰€下投保
詳詢當地光大永明客戶經理,填報紙質版投保書。
2、保單和發票
本合同采用電子保險單的形式承保，投保成功后，本公司將簽發電子保險單，并自電子保險單上載明的生效日起開始承擔保險責任。保單生效后，如投保人需要電子發票或紙質發票，可聯系客服專員垂詢。
3、獲取稅延養老扣除憑證并抵稅
步驟1：激活賬戶
投保人完成購買后需自行到中保信平臺（https://syyl.ciitc.com.cn）進行賬戶激活。
步驟2：下載憑證
在賬戶已經激活狀態下，每期交納保費后到中保信平臺下載《稅延養老扣除憑證》。
步驟3：實施抵稅
針對個人所得稅為單位代扣代繳的個人，將憑證提交至公司人力資源部門實施抵稅；投保人也可以告知公司人力資源部門，通過稅務平臺獲取公司員工的投保清單，直接操作抵稅。
對于個體工商戶業主、個人獨資企業投資者、合伙企業自然人合伙人和承包承租經營者，應將抵扣為憑證報當地稅務部門。
4、養老金領取流程
投保人達到國家規定退休年齡或約定的不早于國家規定退休年齡的領取年齡時，本公司按照保險合同約定給付終身或長期的養老年金，并扣除對應的遞延稅款（其中25%予以免稅，其余75%按照10%的比例稅率計算繳納個人所得稅，實際以監管政策為準）。
(1)應備文件
申請養老年金時，由投保人作為申請人，填寫保險金給付申請書，并提供下列證明和資料：
?、诒ｋU合同；
?、趥€人保全業務申請書（投保人簽字）；
?、弁侗Ｈ说挠行矸葑C件；
?、芡侗Ｈ艘艳k理退休的有效證明；
?、荻悇詹块T要求的其他材料；
?、尥侗Ｈ说你y行賬戶原件及復印件；
?。?）申請時間
養老年金開始領取日起。
?。?）注意事項：
?、偻侗Ｈ耸盏侥杲痤I取提醒短信后隨時可以親臨公司進行年金領取的確認及年金自動給付申請確認，僅需首次確認一次；
?、谀杲鹱詣咏o付申請確認后，每次領取到期日系統會按照約定方式及授權領取賬戶自動轉賬；
?、坶_始領取年金后，不得變更年金領取方式及年金領取頻率，不得申請解除合同。
5、保險金給付流程
被保險人或受益人應在知道保險事故發生之日起10日內通知本公司。
?。?）申請身故保險金時，由身故保險金受益人或其他有權領取保險金的人作為申請人填寫保險金給付申請書，并提供下列證明和資料：
?、俦ｋU合同；
?、谏暾埲说挠行矸葑C件；
?、蹏倚l生行政部門認定的醫療機構、公安部門或其他相關機構出具的被保險人的死亡證明；
?、苋绫槐ｋU人為宣告死亡，申請人須提供法院出具的宣告死亡判決書；
?、萆暾埲怂芴峁┑呐c確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料；
?、奚砉时ｋU金作為被保險人遺產時，須提供可證明合法繼承權的相關權利文件；
?、叨悇詹块T要求的其他材料。
?。?）申請身體全殘保險金時，由身體全殘保險金受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并提供下列證明和資料：
?、俦ｋU合同；
?、谏暾埲思氨槐ｋU人的有效身份證件；
?、郾竟菊J可鑒定機構出具的被保險人殘疾程度鑒定書；
?、苌暾埲怂芴峁┑呐c確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料；
?、荻悇詹块T要求的其他材料。
?。?）理賠申請注意事項
?、傥兴祟I取保險金時，受托人需提供本人有效身份證件及委托人親筆簽名的授權委托書。
?、谑芤嫒嘶蛘呃^承人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人時，由其法定監護人代其申請領取保險金，其法定監護人需提供受益人或者繼承人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的證明和監護人具有合法監護權的證明。
6、產品轉換
?。?）合同生效后至開始領取養老年金前，投保人可申請將合同的產品賬戶價值轉移至本公司其他個人稅收遞延型養老年金保險產品，或轉移至其他保險公司的個人稅收遞延型養老年金保險產品。投保人在申請產品轉換時，應填寫申請書，并提供下列證明和資料：
?、偻侗Ｈ说挠行矸葑C件；
?、谵k理產品轉換時需要的其他相關材料。
?。?）本公司接受投保人在其他保險公司投保的符合監管規定的個人稅收遞延型養老年金保險的產品賬戶價值轉入，轉入時須符合本公司的相關規定。
?。?）注意事項
?、賹⒈竞贤漠a品賬戶價值轉移至本公司其他個人稅收遞延型養老年金保險產品時，本公司不收取產品轉換費。
?、趯⒈竞贤漠a品賬戶價值轉移至其他保險公司的個人稅收遞延型養老年金保險產品時，本公司將申請產品轉換時的產品賬戶價值按以下比例收取轉換費用。
保單年度 |
轉換費用收取比例 |
第1保單年度 |
3% |
第2保單年度 |
2% |
第3保單年度 |
1% |
第4保單年度及以后 |
0% |
7、客戶基本信息變更
?。?）定義：指客戶姓名、證件號碼等信息發生變化或需要修改投保時所提供的錯誤信息時，可向本公司申請辦理客戶信息變更。
?。?）申請資格人：投保人
?。?）申請時間：保單有效期 。
?。?）應備文件
?、佥d明申請事項的變更申請書及變更清單；
?、诳蛻粲行矸葑C明，本公司核對無誤后留存復印件或影印件；
?、郾匾獣r提供客戶信息變更的相關證明（戶口簿/戶口頁、或戶籍管理部門開具的變更證明）。
?。?）注意事項
?、僮兏屙椈拘畔r，本公司會與中保信平臺對接進行校驗，校驗通過后操作變更；
?、谧兏砉适芤嫒藭r，變更申請書上應載明受益人與投保人之間關系；
?、弁侗Ｈ松砉屎蟛坏米兏砉适芤嫒?。
8、養老金領取信息變更
?。?）定義：變更保單約定的領取年齡、領取方式、領取日選擇（周年領或生日領），可向本公司提出此項申請。
?。?）申請資格人：投保人
?。?）應備文件
?、佥d明申請事項的變更申請書；
?、诳蛻粲行矸葑C明，本公司核對無誤后留存復印件或影印件；
?。?）注意事項:
?、兖B老年金開始領取日不得早于國家規定退休年齡；
?、陴B老年金領取方式為保證返還賬戶價值終身月領（或年領）、固定期限15（或20）年月領（或年領）；
?、弁侗Ｈ碎_始領取養老年金前，投保人可以申請變更養老年金開始領取日或領取方式，變更應符合稅延政策規定；
?、芡侗Ｈ碎_始領取養老年金后，不得變更養老年金領取方式。
l投資與收益公告
C款產品投資經理信息
潘靜，CFA，具有14年投資研究經驗，現任光大永明資產管理股份有限公司資產配置部部門總監。先后在東方基金管理有限公司、長城證券有限責任公司、華泰保險集團股份有限公司任職。于業內創新采用委托管理模式，具有多年MOM實戰經驗；研發多資產多策略配置模型，通過對風險因子的主動管理，有效解決資產荒問題；深入研究股票、債券、商品、匯率、量化等大類資產，并可在不同資產間熟練切換；對全球宏觀債務周期、資產泡沫，中國去杠桿、供給側結構性改革等有深度分析。
l服務承諾
1、產品服務全面：本公司稅延養老保險產品以“收益穩健、長期鎖定、終身領取、精算平衡”為原則，滿足參保人對養老資金安全性、收益性和長期性管理要求。
2、產品運營安全：本公司遵循“公平、合理、審慎”的原則，根據精算原理和有關保險監管規定，對稅延養老保險產品計提各項準備金，并定期進行充足性測試。
3、賬戶收益透明：本公司稅延養老保險產品采取賬戶式管理模式，賬戶內提供多種產品選擇，每個參保人個人賬戶中所交保費、投資收益、資金總額、養老金領取情況等清晰透明，可隨時查詢。
4、收費標準清晰：本公司向投保人收取的費用包括初始費、資產管理費和產品轉換費，并在保險合同中載明收取的費用項目和費用水平。費用以讓利客戶為原則，確保清晰透明、公平合理。
5、產品轉換便捷：投保人在本保險生效后至約定領取養老年金前可進行產品轉換，包括同一保險公司內的產品轉換，或跨保險公司的產品轉換，產品轉換費用詳見條款。
6、領取方式多樣：按照精算平衡原理，本公司向投保人提供終身領（月領或年領）/20年領（月領或年領）/15年領（月領或年領）的領取方式，并確定相應的養老年金領取金額。參保人可在本保險生效后至約定領取養老年金日期之前申請變更養老年金領取方式，可重新約定領取方式終身領（月領或年領）/20年領（月領或年領）/15年領（月領或年領）。在開始領取養老金后，將不再受理接受領取方式變更申請。
7、信息使用安全：在為投保人提供服務、推薦產品、開展市場調查與信息數據分析，以及稅延養老保險產品稅收優惠權益實現的過程中，本公司將使用到投保人的信息，包括但不限于：投保人提供的信息、享受服務產生的信息，根據本條約定查詢、收集的信息，以及個人所得稅扣繳義務人的納稅人名稱、納稅人識別號、社會信用代碼等，涉及個人收入額、稅款金額等信息除外。在此過程中，本公司承諾嚴格遵行相關法律和法規，并采取相應安全措施以保護投保人的信息不被泄露。
l查詢服務
投保人可以登錄光大永明人壽官方網站（http://www.njdenizensofdoom.com）或中國保信平臺（http://www.ciitc.com.cn/）查詢保單賬戶信息。
登錄光大永明人壽官方網站（http://www.njdenizensofdoom.com），點擊“客戶服務”模塊，進入“自助查詢”模塊，點擊“稅延/稅優保單信息查詢”，即進入中國保信平臺，登錄平臺網站首頁，按照提示在用戶登錄框輸入“用戶名”“密碼”“驗證碼”，輸入完成后，點擊【登錄】按鈕，登錄稅延養老個人賬戶，查詢保單賬戶信息。
l咨詢服務
如投保人有任何疑問或者需要本公司的幫助，歡迎撥打本公司的全國統一咨詢熱線95348，或者登陸本公司的官方網站http://www.njdenizensofdoom.com/。也可以直接前往本公司各分支機構服務網點，本公司將第一時間受理投保人的問題并及時予以處理回復。
l保險條款
光大永明個人稅收遞延型養老年金保險A款（2019）產品條款.pdf
光大永明個人稅收遞延型養老年金保險B1款（2019）產品條款.pdf
光大永明個人稅收遞延型養老年金保險B2款（2019）產品條款.pdf
光大永明個人稅收遞延型養老年金保險C款（2019）產品條款.pdf
l投保提示書
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